Visitor Experience Host

Octagon Professionals International B.V. bereidt zich voor op de opening van een nieuw cultureel en multimediaal centrum in Den Haag. Het centrum nodigt bezoekers uit om het verhaal van Europa te ontdekken via interactieve tentoonstellingen, meeslepende films en rollenspel-leerervaringen. Het wordt een gastvrije publieke ruimte voor iedereen die geïnteresseerd is in Europese geschiedenis, cultuur en democratie.

Wij zijn op zoek naar gemotiveerde Visitor Experience Hosts om het team te versterken en ervoor te zorgen dat iedere bezoeker een boeiende, informatieve en memorabele ervaring heeft.

Jouw rol

Als Visitor Experience Host speel je een belangrijke rol in de dagelijkse werking van het centrum. Je verwelkomt bezoekers en helpt hen door de tentoonstelling te navigeren. Je combineert gastvrijheid, educatie en culturele sensitiviteit om elk bezoek betekenisvol te maken.

Ontvangst en verwelkoming

• Verwelkom bezoekers met warmte en professionaliteit, geef duidelijke uitleg en introduceer de tentoonstellings- en cinemaruimtes.
  * Help gasten bij het gebruik van interactieve media en tablets en leg hun functies op een toegankelijke manier uit.
  * Beantwoord vragen van bezoekers over de tentoonstelling en Europese thema’s met nauwkeurigheid en diplomatie.
  * Coördineer groepsreserveringen, rollenspelsessies en evenementen, inclusief het afhandelen van telefoontjes en e-mailverzoeken.
  * Ondersteun docenten, gidsen en groepsleiders om groepsbezoeken soepel te laten verlopen.
  * Houd toezicht op netheid en bezoekersstromen in de tentoonstellingsruimtes en zorg voor een veilige, comfortabele omgeving.
  * Beheer brochures, drukwerk, gevonden voorwerpen en basisadministratie.
  * Controleer aan het einde van de dag dat alle bezoekers het pand hebben verlaten.

Bezoekersbetrokkenheid en facilitering

• Benader bezoekers actief om inzichten te delen en hen te stimuleren belangrijke thema’s of interactieve onderdelen te verkennen.
  * Geef korte introducties of toelichtingen bij de multimedia-tentoonstelling en cinema.
  * Assisteer bezoekers met speciale behoeften en zorg dat iedereen volledig kan deelnemen.
  * Ondersteun groepen tijdens de rollenspelactiviteit en begeleid deelnemers bij het proces en het gebruik van apparatuur.
  * Bewaak bezoekersstromen en reageer correct in geval van een noodgeval of evacuatie (training wordt voorzien).
  * Voer eenvoudige technische controles uit om te verzekeren dat multimedia-apparatuur correct werkt.

Aanvullende ondersteuning

Je kunt ook helpen bij dagelijkse openings- en sluitprocedures, materialen voorbereiden voor groepen of evenementen, en af en toe outreach-activiteiten of bezoekersonderzoeken ondersteunen. Flexibiliteit en teamwork zijn essentieel, aangezien het programma van het centrum gedurende het jaar evolueert.

Jouw profiel

Je bent benaderbaar, betrouwbaar en geniet van interactie met mensen van diverse achtergronden. Je brengt dienstverleningsgerichtheid, nieuwsgierigheid en culturele bewustheid mee in je werk.

• Afgeronde universitaire of HBO-opleiding.
  * Vloeiend in Nederlands en Engels; kennis van andere EU-talen is een pluspunt.
  * Ervaring of affiniteit met Europese zaken, publieke communicatie of culturele/educatieve projecten.
  * Ervaring in een functie met direct bezoekerscontact (museum, galerie, cultureel centrum, onderwijs, hospitality of evenementen) is een voordeel.
  * Uitstekende sociale en communicatieve vaardigheden, met zelfvertrouwen om voor groepen te spreken.
  * Professionele uitstraling, flexibele houding en teamspirit.
  * Vermogen om kalm en vriendelijk te blijven in drukke situaties.

Werkuren

Het centrum is geopend voor publiek van maandag tot en met vrijdag (09:30-17:30) en zaterdag (10:00-17:00).
Medewerkers werken volgens een roulatieschema.

Wat wij bieden

Je wordt onderdeel van een gemotiveerd team dat de lancering van een nieuw cultureel en educatief centrum in Den Haag ondersteunt. Octagon biedt:

• Een moderne, inclusieve en samenwerkingsgerichte werkomgeving.
  * Volledige training en onboarding bij indiensttreding.
  * Mogelijkheden om vaardigheden te ontwikkelen op het gebied van cultuur, communicatie en bezoekersbeleving.
  * Een aantrekkelijk arbeidsvoorwaardenpakket.

Klaar voor deze nieuwe uitdaging? Solliciteer nu en laten we kennismaken!

Octagon Professionals International is een full-service recruitment- en HR-dienstverlener met 38 jaar ervaring in de Europese en internationale markt. Ons uitgebreide netwerk van professionals in diverse vakgebieden en ons multiculturele team bieden flexibele oplossingen op maat van individuele klantbehoeften.

Privacyverklaring: Om voor deze vacature te solliciteren, moet je jouw persoonsgegevens indienen bij Octagon Professionals. Octagon Professionals verzamelt, gebruikt en verwerkt jouw persoonsgegevens zoals beschreven in onze Privacy Policy. Ons beleid en de verwerking van jouw gegevens zijn in overeenstemming met de AVG.